如今的職場似乎是”外向人”的天堂，不僅要會做事，更要會說話、會做人，”溝通技巧”和”人際關係”取代了”專業能力”，成為關鍵字；”團隊合作”和”腦力激盪”成了顯學；開放空間變成所有辦公室設計的最高指導準則。
至於個性內向的人，是否真如職場恐龍，等著被淘汰？
然而，最新一期《時代》雜誌製作了有趣的封面故事《害羞的力量》，徹底顛覆了過去對於個性的迷思。
文章引用了作家蘇珊？坎恩剛上市新書《安靜》的研究結果顯示，會說話、又懂得做人的”魅力型”領導人可說是”損人利己”，他們能為自己爭取到較好的薪資待遇，但是卻無助於組織績效；團隊腦力激盪效果不彰，到最後往往只有愛發言的人意見被採納。
1970年代開放空間成為顯學之後，上班族的個人工作空間縮水了60％，但生產力並未提高，因為開放空間嚴重妨礙專注力、記憶力，而且導致高離職率。
事實上，兩種個性各有長處，並無優劣問題。根據研究顯示，個性內向的領導人更能有效領導個性外向、積極主動的員工，個性外向的領導人則比較適合領導被動型員工。簡單來說，就是一種互補關係。
對於個性內向害羞的人來說，這則報導讓他們獲得了期待已久的”平反”機會。
愈虛偽，話愈多
練就工作耳=傾聽能力＋適當而且正確的對應！《練就工作耳─耳朵也要會讀心》作者內田和俊從商業職場現況分析起，以各式各樣的案例解說，指出許多上司及下屬兩方常犯的傾聽錯誤，並分析其原因背景，再矯正職場中對於”傾聽”的觀念：
有時無法把心中所想的事直接說出來，主要是因為考慮到對方。。
假如世上每個人如果把所思考的全部都說出來，我想社會可能會受到更多的傷害大多人不願說出全部的想法，也是一種自我防衛的手段。。
問題是，這種擔心與恐懼讓溝通這件事變得更複雜，也是不爭的事實。
也有人因為害羞或感到羞恥，遇到自己喜愛的、自認為很重要的、擔心的、恐懼的或正在煩惱的事物等內心深處覺得最重要、最微細的情感，絕對不會從口裡說出來。
再加上前述說話者與聽話者雙方的期待和幻想，本來應該作為傳訊工具的語言，顯然愈來愈失去其功能效用了。
但是就另一方面來看，現代人有時似乎很多話。
人在何種場合會多說話呢？提示是，在所說的話正好與心中原來的目的相反的時候。也就是想要隱瞞某些事實或欺騙對方的時候。
大家一定有些經驗吧！想得出那些經驗嗎？
我相信一定有人有過這種痛苦的經驗。為了隱藏自己邪惡的意圖，因此對上司或客戶講出多餘的話，反而自掘墳墓，害到自己。
特別是在自覺良心不安、沒有信心、不安或充滿迷惑時，我們常常會說出不必要說的話。
因此，如果孩子沒人問他卻說個不停，部屬比平常更愛辯論，面對質問的業務員只會重複不實在的話，就表示對方極具有隱瞞或欺騙的可能。
其它如一味地提出反駁的言論，固執地想說服對手，把自己的理由視為理所當然，不斷提出解釋讓對手幾乎翻臉生氣的情況也時有所聞。事實上，我們經常在應該謹言慎行的時刻，卻出口無遮攔的傾向。
從事顧問與員工援助計畫諮詢時，我曾留意到以下的情況。
不滿的人與缺乏自信的人通常話比較多，諮詢時間總是比原定時段長很多。
就這樣，不只是留意發言的內容，也要留意講話的長度，當你傾聽對方說話時，就會收集到更多的參考信息。
這種已經渉及到語言特徵的聆聽方式就是所謂的”商業傾聽”。
不要言多意寡，應該要言寡意多。
以上是希臘數學家畢達哥拉斯的名言佳句。